호텔업로고

하우스키핑 코디네이터(룸메이드) 인재 양성 과정 취업 준비 현장

외래관광객 1,400만명 돌파! 국내 관광산업의 성장과 발전에 힘입어 호텔 숙박산업이 눈부신 성장을 거듭! 서울시는 관광객 방문 시 부족한 객실 수 문제를 해결하기 위해 2018년도까지 기존 객실 수의 2배가 넘는 77,600실을 확보하겠다는 계획을 발표했습니다. 호텔은 노동집약적인 특성이 강하기 때문에 성공적인 운영을 위해서는 체계적으로 교육을 받은 호텔 객실 관리사가 반드시 필요합니다. 이에 야놀자 아카데미와 서울산업진흥원이 업무협약을 통해 호텔 객실실무 인재를 발굴하고 교육과 취업까지 지원하는 <하우스키핑 코디네이터 인재 양성 과정>을 운영하고 있습니다.

직원들의 의견을 반영하여 경영전략을 세워라

호텔 직원이 외부에서는 고객임을 잊지 말아야 한 인터넷 쇼핑몰 기업의 채용 제도가 사회적으로 큰 문제가 되었던 적이 있었다. 쇼핑몰 대표가 언론을 통해 사과문을 전하며 사건은 일단락되었다. 당시 쇼핑몰 대표는 전 직원 의견을 수렴하기 위한 설문조사를 실시하여 개선방안을 모색하겠다는 말을 남겼다.

[호텔업칼럼]포화시장 경쟁심화

야놀자가 제휴점주를 대상으로 한가지 설문을 했다. 숙박업을 운영하는데 가장 힘든 애로사항은 무엇인가요? 그 첫번째가 숙박업이 많이 생겨 시장이 포화상태라는 것. 그리고 서로 고객을 유치하기 위해 경쟁을 벌이다 보니 가격도 내려가고 먹고 살기 힘들다는 것이었다. 아마 이 글을 읽는 숙박업 관계자라면 열에 아홉은 공감할 것이다.

야놀자 아카데미 중소형 호텔 창업 과정 2기

베일에 쌓인 채 많은 분들이 궁금해하는 야놀자 아카데미의 창업교육, 시작부터 수료까지 2기생들의 12회차 과정을 독자 여러분들께 소개합니다. Tip 야놀자 아카데미는 야놀자가 만든 숙박업 전문 교육시설이며, 중소형 호텔 창업교육은 숙박업 창업을 희망하는 분들을 대상으로 만든 과정입니다.▶중소형 호텔 창업 과정 2기 개요 기간: 2015년 10월 5일 ~ 11월 12일 방식: 주 2회(월, 목) 3시간씩 교육 장소: 한경아카데미 강남캠퍼스 ▶ 1회차 _ 교육안내와 숙박업이란? •지금부터 창업교육 2기 시작! •숙박업이란 무엇인가 원장님의 설명 •각자 자기소개부터 해볼까요 •짤막한 OT를 마치고 회식 고고

매출 상승을 위해, 지금 무슨 공부하세요?

고객이 방문했을 때 가장 중요하게 생각하는 것은 편안함과 안락함 그리고 청결한 휴식 공간일 것이다. 잘 만들고 홍보하며 객실을 판매하는 것도 중요하지만 어떻게 운영하는지가 가장 중요하다. <숙박업 평일 만실의 기적> 저자인 장준혁 대표의 중소형호텔 객실 실무 노하우를 공개한다. 객실 청결과 시설관리, 프런트 업무, 직원교육에 대한 카테고리로 2시간 동안 강의가 진행된다. 중소형호텔을 운영한지 얼마 되지 않은 초보 경영자부터 신규 신입직원들에게 매우 적합한 교육 과정이며, 숙박업 취업 또는 창업을 준비하는 사람들에게 인기 있는 강좌이다.

중소형 호텔 창업과정 4기 생생한 교육현장

실패를 줄이는 최고의 방법은 직접 부딪혀보는 것입니다. 분야별 실전 핵심만 골라 단기간 최고의 노하우를 알려드립니다.

[호텔업칼럼]2017년도 성공적인 호텔 운영을 위한 주요 키워드

호텔 투숙객의 니즈 변화가 호텔의 혁신을 이끈다. 2016년 “대한민국의 주권은 국민으로부터 나온다.” 라는 영화 속 명대사를 기억한다면, 2017년 “호텔운영의 주도권은 고객으로부터 나온다.”라는 관점을 갖는 것은 어떤가? 호텔은 대표적인 환대산업으로 고객의 생활수준과 삶의 질이 빠르게 반영되는 서비스업 분야다. 고객의 니즈에 대해 민감하게 반응하고 대처하는 노력이 결국 우리 호텔만의 경쟁력을 만들어 준다. 그래서 새해를 맞이하는 수많은 호텔이 차별화된 운영 전략을 세우기 위해 저마다 많은 비용과 시간을 투자한다.

노비타 겨울맞이! 비데 특가 프로모션

월드닉스에서 겨울 맞이 특가 프로모션을 진행 한다. 특가상품으로는 노비타 비데 BDH220모델이다. 비데는 숙박업소에 없어선 안될 필수 아이템이다. 고객의 청결을 위해서 많은 숙박업소에서 구매를 진행 하고 있으며, 월드닉스에서도 고객만족 서비스를 제공하기 위해서 노력하고 있다. BD-H220는 스테인리스 노즐과 자동 노즐 세척 기능으로 위생적인 관리가 가능하고 온수와 변좌 히터의 온도를 조절하는 절전 기술이 적용돼 에너지 절약을 최대화 한다. 이 외에도 공기방울 세정방식, 자동기능, 건조기능 등 다양한 기능이 탑재 되어 있다.

속담으로 알아보는 고객만족 서비스

속담으로 알아보는 고객만족 서비스 콩 심은 데 콩 나고 팥 심은 데 팥 난다. 모든 일은 근본에 따라 거기에 걸맞은 결과가 나타나는 것임을 비유적으로 이르는 말. ▶모든 일은 원인에 따라 결과가 생긴다는 말 아시죠? 평소 꾸준히 고객에게 좋은 매너로 서비스를 제공하면 좋은 결과를 가져 올 것이고, 꾸준히 수준 높은 서비스를 고객에게 제공하면 만족해 할 것이라는 점 잊지마세요! 발 없는 말이 천리 간다 낮말은 새가 듣고 밤말은 쥐가 듣는다. ▶​소문은 무서운 법, 고객의 입을 통한 나쁜 소식은 물에 떨어진 한 방울의 잉크처럼 소문이 퍼져 엄청난 파장을 일으킵니다. 항상 좋은 소문이 퍼지도록 노력 또 노력!

중소형 호텔 창업 2기 수료생 인터뷰

  중소형 호텔 창업2기 수료생의 솔직한 인터뷰를 들어보자! Q : '중소형 호텔 창업과정' 교육을 수강하게 된 계기는?A : 야놀자와는 광고주 관계이기도 하고 야놀자 프랜차이즈가 리모델링 또는 신축하는 곳에 가전을 납품하는 저로서는 자연스럽게 매거진 광고나 지인들을 통해 업계 소식을 접하고 있었습니다.그러던 중 중소형 호텔 창업과정 커리큘럼으로 진행되는 교육이 있다는 것을 알게 되었고, 숙박 업계에 종사하고 있는 저로서는 굉장히 흥미로는 교육이라 생각했습니다. 숙박 시장이 날로 활성화되고 시장 자체가 확대되는 모습을 봐왔기에 자연스럽게 교육을 듣게 되었습니다. Q : '중소형 호텔 창업과정' 2기 교육을 통해 가장 도움이 됐던 부분은?A : 평소에도 숙박업 창업에 관심이 있었던 저는 숙박업의 특성상 진입장벽이 높다는 것을 알고 있었습니다. 정보도 부족하고, 노하우도 없이 무모하게 진입할 수 없다는 것도 너무나 잘알고 있었습니다. 하지만 이 교육을 계기로 창업 시 상권분석에 의한 매물 선별, 원활한 자금조달로 인수, 인수 후에는 어떻게 리모델링할지 그리고 영업을 할 때 어떻게 광고와 마케팅 해야 하는지 알게 되었습니다. 또한 인력, 시설을 관리에 대한 디테일 한 실무중 심의 교육은 뜻 깊고 의미 있는 교육이었다고 생각합니다. 뿐만 아니라 같이 교육 받으신 2기 동기 분들 그리고 1기분들과도 좋은 인연이 되어서 서로 정보 교류를 할 수 있고, 같은 업계여야만 이해할 수 있는 고충과 노고를 이야기 나누며 즐거운 시간을 보낼 수 있었습니다. 또한 그 모습은 현재진행형이고 미래 진행형입니다! Q : 가장 인상 깊었던 커리큘럼과 강사님을 고른다면?A : 숙박업에 자금 문제를 해결해준 태권브이 황선주강사. 숙박 시장 히스토리와 현재 디자인 트렌드를 알려준 김태한 대표, 실제 공사사례와 자료를 보여주면서 공사 시 유의점, 계약 전에 체크 항목 등 업주의 입장에서 노하우를 전수해 준 황두현 소장, 경험에서 우러나오는 업장 관리 노하우를 체계적으로 관리할 수 있도록 체크리스트를 책자로 제작해 준 임태성 강사, 실습하면서 2기분들과 더 친해질 수 있는 자리를 만들어준 서비스교육 이희령 강사, 마지막으로 이 교육 과정의 핵심이라고 생각되는 김태현 경영지도사의 '상권분석' 시간. 좋은 매물을 적절하게 인수하여, 좋은 결과치를 이끌어 낼 수 있고, 옥석을 선별할수 있는 눈을 갖게 도와주었습니다. 저는 개인적으로 한 강의도 빠짐없이 지각 않고 열심히 들었습니다. 그만큼 강의 하나하나 주옥 같았다는 말씀 드리고 싶습니다. Q : '중소형 호텔 창업 과정' 수강을 고민하고 있는 예비 수강생들에게 한 마디 부탁 드립니다.A : 중소형 호텔 창업을 하기 위해 100%의 정보가 필요하다면, 이 교육은 숙박업 창업을 위한 200% 이상을 전달해준다고 생각합니다. 필요 이상의 정보를 전달한 것이 아니라 숙박업계의 수십 년 이상 부딪혀야지만 알 수 있는, 알려지지 않은, 알려주지 않는 노하우까지 전달하려고 노력했다고 생각합니다. 이런 말이 있습니다. 보이는 것보다 보이지 않는 게 더 중요할 때가 많다고! 이 교육을 마치는 순간 왜 이제야 이런 교육을 접하게 되었는지 자신을 원망 하실 수도 있습니다. 그리고 그 순간부터 눈에 불을 켜고 주변의 숙박업을 모니터링 하시게 될 겁니다. 

[야놀자뉴스]숙박O2O 최초 ISMS인증 사후심사 통과

야놀자는 지난 해 1월 업계 최초로 ‘정보보호 관리체계(Information Security Management System, 이하 ISMS)’ 를 인증 받은 바 있다. ISMS는 기업이 각종 보안 위협으로부터 정보자산을 보호하기 위한 모든 활동을 관리하는 종합적인 보안 시스템 인증 제도다. 정보통신망법에 따라 미래창조과학부가 관리하고 한국정보통신진흥협회(KAIT)와 한국인터넷진흥원(KISA) 등이 인증기관으로 있다.

클래식한 디자인에 스타일까지 담다

인천 소래포구 인근에 위치한 카카오 호텔(Cacao Hotel)은 외관에서부터 프런트, 객실에 이르기까지 비즈니스 호텔이 갖춰야 할 모든 것을 가진 호텔이다. 여기에 감성적이면서 클래식한 디자인이 더해졌다. 회전문을 통과하자마자 천장에 매달린 직부등과 좌측의 커다란 장식장이 눈길을 끈다. 조각과 도자기, 조경, 빈티지 북 등으로 꾸며진 장식장은 자칫 휑해 보일 수 있는 공간을 감각적으로 채웠다. 또 고객이 대기 할 수 있는 라운지와 데스크 공간을 슬라이딩 도어로 센스있게 분할했다. 짙은 컬러의 소파 위에는 대비되는 컬러의 그림을 걸어 화사한 분위기를 연출했다.

[호텔리어토크]내가 근무하는 지역의 맛집소개!

내가 근무하는 지역의 맛집소개! 이번에 호텔리어토크 주제는 "내가 근무하는 지역의 맛집을 알려주세요"입니다. 호텔리어가 알려주는 근무지역 맛집은 어디인지 알아보겠습니다.

[노하우]‘내 모텔’ 앞당기는 자금 마련 노하우

자신의 업체를 직접 운영하는 것은 많은 숙박업 종사자들의 꿈이다. 하지만 부동산을 비롯한 초기 투자 금액이 큰 숙박업 특성상 창업을 위해서는 긴 준비기간이 필요하다. 임대 방식의 모텔 운영은 자본이 부족한 창업자들이 선호하지만, 이 역시 임대 보증금의 부담이 적지 않다.숙박 창업의 꿈을 앞당길 수 있는 방법은 없을까?

[호텔리어QnA] 퇴직금 지급 문의드립니다.

처음 모텔을 운영하며 직원을 관리하고 있습니다. 퇴직금 관련 내용을 자세히 몰라 알아보고 있는데 어렵네요. 선배님들 조언 부탁드립니다.

대실 1만 5천원

요새 뭔 어플들 때문인지 기본이 1만 5천에 3시간으로 계속 영업해왔는데 젊은이들이나 나이먹은이들이나 와선 대실시간 4시간으로 해달라고 우기네요... 계산하면서 숙박비도 늘 비싸다 비싸다... 술 사먹을 돈은 있으면서 에어컨, 난방 빵빵하게 틀어놓고 마음껏 물 쓰고 기본 일회용품에 객실안에 음료서비스까지 다 쓰면서 방 하나 값은 그렇게도 아까운가 봅니다...

지갑 찾아줬더니 적반하장ㅠ

분신물 지갑이 나왔는데 며칠 됐는데 안찾아감. 남자 신분증이 있고 명함이름과 일치해서 명함번호로 전화해서 찾아가라고 하려했더니 돈 없어졌다고 내놓으라고하면 어떡하냐고 그냥 두라고 옆에 캐셔가 말림. 그냥 전화하려는데 캐셔가 하지말라고 역정을 냄. 왜이러나 생각이 들정도로 화를냄. 낌새가 이상해서 혹시나 하는 마음에 지배인에게 이 이야기를 했더니 그냥 전화해서 찾아주면 좋은일 아니겠냐고함. 지배인은 직원이 분실물에 손대지 않는다고 믿는 사람이라, 꺼릴게 없으니 찾아주라는 마인드. 전화했더니 안 받아 문자를 남김. 손님에게 전화와서 주소를 문자로 보내주니 찾으러 온다고함. 문제는 퇴근 후 2시간 후… 밥먹고 내려왔더니 다음 근무 캐셔가 울면서 지갑 찾으러 온 손님 여친이 만원짜리 없어졌는데 관리를 어떻게 했냐며 책임지라고 했다고 함. 어이가 없어서 지갑주인에게 전화함. 분실물은 습득한 상태 그대로 보관함에 보관중이었고 손님이 안 찾아가서 보관실에 보관후 일정 기간뒤에 폐기될 예정이었는데 찾아드린것이다. 라고하니 뭐라고 더듬대더니 알았다고 전화를 끊음. 지갑 찾아준다니깐 이상하게 역정내던 이전 근무 캐셔도 의심이 갈 만한 행동을 했지만. 지갑 찾아줬더니 적반하장 태도로 나오는 손님의 행동에서도 화가 나네요.

호텔리어이야기 - 사기당하다~~ 손떨린다 으

아침에 비몽사몽 중인데 손님이 헐레 벌떡 뛰어 들어온다. 어서오세요 꾸벅.. 저기 지배인님좀 만나 뵐수있나요? 아니요 지금 잠시 자리를 비웠는데요... 아 그래요? 저 급히 부탁이 하나 있는데여... 무슨일이시죠? 다른게 아니라 30분 뒤쯤에 분당에서 여자친구가 올껀데여.. 그래서여?? 지금 지갑을 잃어 버려서 술값을 계산해야하는데.. 20만원만..^^;; 안됩니다 (단호히..) 저 시계랑 반지랑 맡길께요 그리고 담배값으로 이따가 2만원정도 줄께요. 아니 그게 문제가 아니라 돈 빌려드렸다가 제가 책임을 져야하니깐 안돼요.(시계랑 반지랑 봤더니 고가 인거 같았다) 뒤에서 보조동생이 형 해줘도 괜찬을 것같은데...아.. 동생말에 그럼 그렇게 하죠. 하고 수표로 주니깐...현금으로 주시면 안돼요?? 예 그럼 그렇게 하죠.(약간 망설임이 있었지만..) 돈주고 연락처 받고 반지랑 시계 받고 진품인가 확인하는 사이에... 휑 ~~ 5분뒤... 사기당했다는 생각이 머리를 자꾸 맴도는데 ㅠㅠ 윽... 내돈 이십만원... 아 기운빠지네... 보조동생 나한테 욕 먹고있어요! 너때문에 빌려줬잖아!!!!! 아.. 허탈해 ㅠㅠ 내 20만원 ㅠㅠ​

호텔업 vol.119 (2017년1월호 당첨자 및 리뷰)

호텔업 1월호 이벤트 당첨자 발표입니다!! 당첨 확인하고 리뷰도 확인해 보세요!! 이번달 야식 당첨자는 누구일까요??

[이달의 제휴점 분석1]좋은숙박 TOP 100, No.1 건대 호텔 더 디자이너스 프리미어

야놀자에서는 매 분기마다 ‘좋은숙박 TOP 100’을 선정해 숙박업소를 이용하는 고객에게 인증된 제휴점을 추가노출해 광고효과 극대화 및 신뢰성을 주고 있다. ‘2018년 1분기 좋은숙박 TOP 100’ 중에서 1위로 선정된 ‘건대 호텔 더 디자이너스 프리미어’는 어떻게 높은 순위를 차지하며 야놀자 고객들에게 신뢰를 얻을 수 있었을까.